VERZENDING & LEVERING

De kosten van verzending zijn gekoppeld aan de nettowaarde van de bestelling:

• tot € 100 = € 6,90
• vanaf € 100 = gratis

Eilandtoeslag

Voor sommige regio's wordt vanwege de bijzondere bevoorradingsomstandigheden een eilandtoeslag toegepast. Deze toeslag komt op 34,90 € per 100,00 € aan goederenwaarde. Voor andere landen kunnen andere prijzen gelden.

Andere landen

Wij hebben veel partners in verschillende landen. Hier vindt u een overzicht van al onze internationale winkels.

Voor leveringen naar niet genoemde landen binnen en buiten Europa maken wij graag een offerte voor u - neem contact op met info@ecobiopack.nl met uw verzoek.

Bestellingen geplaatst vóór 11.30 worden meestal nog op dezelfde dag gereedgemaakt voor verzending (afhankelijk van de voorraad en de betaalwijze). Bezorging geschiedt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 door een pakketdienst (DHL of GLS) of bij grote bestellingen op pallets door een expediteur.

De standaardlevertijd is 1 - 3 werkdagen en voor bezorging door een expediteur 2 - 4 dagen.
Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Op dit moment is dit niet mogelijk, wel kunt u ervoor kiezen uw pakket te laten bezorgen bij een DHL of GLS afhaal punt.

Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u van ons een trackingcode waarmee u de status van uw bestelling voortdurend kunt volgen. U vindt uw trackingcode ook via uw account onder “Mijn bestellingen” mocht u uw e-mails niet direct bij de hand hebben.

Bij verzending via een pakketdienst vindt u dan een bericht dat geprobeerd is de bestelling af te leveren. Op de volgende werkdag wordt opnieuw getracht de bestelling af te leveren. U kunt ook op het bericht reageren en direct een nieuwe afspraak maken voor de bezorging. Na drie vergeefse pogingen de bestelling af te leveren gaat deze terug naar ons.

Bij bezorging door een expediteur ontvangen wij bericht dat de bestelling niet kon worden afgeleverd. Wij nemen dan direct contact met u op om een nieuwe afleverdatum af te spreken. Het kan voorkomen dat wij kosten in rekening moeten brengen voor de tweede bezorgpoging.

Geef eventuele afwijkende openingstijden door om te waarborgen dat de bezorging volgens plan kan plaatsvinden.

U bent van harte welkom om uw goederen zelf af te halen in ons magazijn in Bremen, Duitsland (GVZ - 28197 Bremen). Geef dit aan bij uw bestelling, dan sturen wij u de bijbehorende informatie toe. Uiteraard worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Volgens onze AV kunnen artikelen kosteloos worden geretourneerd als ze gebreken vertonen die aan ons te wijten zijn. Controleer daarom direct na de ontvangst van uw bestelling of deze compleet is, transportschade vertoont en of de kwaliteit in orde is.

Bel ons wanneer de aantallen niet kloppen of bij andere gebreken of meld dat ons uiterlijk binnen 14 dagen. We kunnen dan afspraken met u maken over een nieuwe levering, het retourneren en eventuele terugbetaling. We aanvaarden geen pakketten die verzonden worden onder rembours. Bel ons ook als u andere redenen heeft om de bestelling te retourneren, bijv. bij een onjuiste bestelling. Als we uit coulance besluiten dat u een bestelling kunt retourneren verzoeken we u deze in de geleverde gesloten omverpakking en met de volledige inhoud voor eigen rekening terug te sturen naar ons kantooradres. Voor de detailhandel geldt geen wettelijk recht op bedenktijd. We verzoeken om uw begrip dat wij reeds geopende binnenverpakkingen uit hygiënisch oogpunt niet kunnen terugnemen. Ter dekking van de kosten van het controleren van de kwaliteit, eventueel opnieuw verpakken en retourneren naar het magazijn van geretourneerde artikelen houden wij 10% in van het oorspronkelijk factuurbedrag.

Retouradres:
Beim Industriehafen 55
Warenannahme - Lager Greenbox
Beim Industriehafen 55
D-28237 Bremen
Germany